Algemene voorwaarden MakelaarsContent | Olga Onderneemt
V2 – 6 oktober 2026
Dit zijn de algemene voorwaarden van MakelaarsContent, een handelsnaam van Olga Onderneemt.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, abonnementen, voorstellen en opdrachtbevestigingen van MakelaarsContent.
In deze voorwaarden verwijst ‘jij’ of ‘je’ naar jou als opdrachtgever.
‘MakelaarsContent’ verwijst naar de diensten die onder deze handelsnaam worden geleverd door:
Olga Onderneemt
Sydwende 66
9204 KG Drachten
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83264019.
- Wanneer gelden deze algemene voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, abonnementen, voorstellen en opdrachtbevestigingen van MakelaarsContent.
Wanneer je een pakket bestelt of akkoord gaat met een voorstel of offerte, ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkende afspraken van jouw kant zijn alleen geldig wanneer MakelaarsContent deze schriftelijk heeft bevestigd.
Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij MakelaarsContent dit schriftelijk bevestigt.
- Wat gebeurt er als een onderdeel ongeldig blijkt?
Wanneer een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet toepasbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
In dat geval stellen we in overleg een vervangende bepaling vast die zo goed mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
- Wat doen we als iets niet in deze voorwaarden is geregeld?
Deze voorwaarden beschrijven de meest voorkomende situaties binnen onze samenwerking.
Wanneer er iets speelt dat niet is geregeld, stemmen we dit in overleg af en leggen we aanvullende afspraken schriftelijk vast.
Deze afspraken sluiten zoveel mogelijk aan bij de bedoeling van deze voorwaarden.
- Duur van de overeenkomst
MakelaarsContent werkt voor doorlopende dienstverlening met abonnementen per kwartaal, tenzij in het aanbod of de opdrachtbevestiging schriftelijk een andere looptijd is afgesproken.
Het abonnement wordt automatisch met een kwartaal verlengd, tenzij jij uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende periode opzegt. Bij te late opzegging loopt het abonnement automatisch door voor een nieuw kwartaal.
Voor losse producten, proefpakketten en eenmalige opdrachten gelden de looptijd en eventuele einddatum uit het aanbod of de opdrachtbevestiging. Deze worden niet automatisch verlengd, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.
Prijswijzigingen voor abonnementen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.
- Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra jij:
a) een pakket bestelt via de website, e-mail of formulier, of
b) schriftelijk akkoord geeft op een voorstel of offerte van MakelaarsContent.
MakelaarsContent bevestigt de overeenkomst per e-mail.
MakelaarsContent kan een aanvraag weigeren wanneer de samenwerking niet passend wordt geacht of er geen capaciteit beschikbaar is.
- Levering van digitale content
MakelaarsContent levert content via e-mail, downloadlink of een online portaal.
De levering geldt als voltooid zodra de content beschikbaar is gesteld.
Levertijden zijn richtlijnen en geen harde termijnen.
Wanneer informatie of materialen te laat of onvolledig worden aangeleverd, kan de planning verschuiven zonder restitutie of korting.
Digitale content kan na levering niet worden geretourneerd of gecrediteerd.
- Externe platforms en online bereik
MakelaarsContent heeft geen plaatsingsverplichting op socialmediaplatformen.
MakelaarsContent is niet aansprakelijk voor wijzigingen in algoritmes, beleid, advertentie-instellingen, bestandsformaten of technische wijzigingen van platforms zoals Meta, Instagram, Facebook of LinkedIn.
Wanneer dergelijke wijzigingen invloed hebben op eerder geleverde content, spant MakelaarsContent zich in om in de volgende leverperiode content te leveren die aansluit bij de actuele richtlijnen.
MakelaarsContent levert content volgens professionele standaarden, maar kan geen garanties geven over het aantal likes, reacties, volgers, weergaven, profielbezoeken of ander online bereik.
Resultaten zijn afhankelijk van onder andere het algoritme van het platform, het moment van plaatsen, activiteit op het account van opdrachtgever en factoren buiten de invloed van MakelaarsContent.
Het uitblijven van verwacht bereik of interactie geldt niet als tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst en geeft geen recht op restitutie of compensatie.
- Samenwerking en verantwoordelijkheden
MakelaarsContent kan alleen goed werk leveren wanneer jij tijdig alle benodigde informatie, feedback, materialen en gegevens aanlevert.
MakelaarsContent is niet verantwoordelijk voor fouten of onvolledigheden die ontstaan door verlate, onjuiste of onvolledige aanlevering.
Jij blijft verantwoordelijk voor de feitelijke juistheid van alle aangeleverde gegevens, zoals informatie over woningen, teams, medewerkers, klanten en andere zaken of betrokkenen.
- Gebruik van AI
MakelaarsContent gebruikt AI-tools voor onder meer inspiratie, contentstrategie, het uitwerken van ideeën, structuur, conceptontwikkeling, het schrijven en bewerken van teksten en het samenvatten van informatie. AI-output voor geleverde content wordt altijd beoordeeld, waar nodig aangepast en afgewerkt door MakelaarsContent.
Bij het gebruik van AI worden zo min mogelijk persoonsgegevens verwerkt. Waar mogelijk worden gegevens weggelaten of geanonimiseerd. Bijzondere persoonsgegevens worden niet in AI-tools ingevoerd. Een voornaam of bedrijfsnaam is niet automatisch anoniem.
Wanneer MakelaarsContent persoonsgegevens namens jou verwerkt met behulp van AI, gelden de instructies en verwerkersafspraken van artikel 14. Voor informatie over het AI-gebruik voor eigen doeleinden, waaronder AI-samenvattingen van zakelijke telefoongesprekken via Rinkel, verwijzen we naar de privacyverklaring op www.makelaarscontent.nl.
Jij blijft verantwoordelijk voor de feitelijke juistheid van de gegevens die je aanlevert.
- Gebruiksrecht (licentie) en gebruiksperiode
Je ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de geleverde content voor jouw kantoor te publiceren binnen de overeengekomen gebruiksperiode. Bij kwartaalabonnementen is dit het kwartaal waarin de content is geleverd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij losse producten, proefpakketten en eenmalige opdrachten geldt de gebruiksperiode uit het aanbod of de opdrachtbevestiging.
Content die je binnen de overeengekomen gebruiksperiode rechtmatig hebt gepubliceerd, mag daarna op het betreffende kanaal online blijven staan. Opnieuw publiceren of opnieuw inzetten buiten de gebruiksperiode is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming, tenzij anders afgesproken. Aanvullende beperkingen van rechten van derden, zoals licenties voor beeldmateriaal, blijven gelden.
Gebruik door andere vestigingen, teams, franchisekantoren, fusiepartners of medewerkers die naar een ander kantoor overstappen, is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Het is niet toegestaan om formats, werkwijzen, methodes of contentstructuren van MakelaarsContent te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken buiten de verleende licentie.
Aan eerder voor jou gemaakte content, stijlelementen of vormgeving kunnen geen rechten voor toekomstige periodes worden ontleend.
- Auteursrechten en aanpassen van content
Alle intellectuele eigendomsrechten van de geleverde content, visuals, formats en teksten blijven bij MakelaarsContent.
Je mag de content niet aanpassen, bewerken of herstructureren zonder voorafgaand overleg en schriftelijke toestemming.
Wanneer content zonder toestemming wordt gewijzigd, of op een manier wordt gebruikt die de stijl of reputatie van MakelaarsContent schaadt, kan MakelaarsContent verlangen dat je het gebruik direct staakt en de naam MakelaarsContent niet vermeldt.
- Hergebruik door MakelaarsContent
MakelaarsContent mag elementen, ideeën, formats, captionstructuren of stijlelementen uit eerder ontwikkelde content volledig geanonimiseerd opnieuw gebruiken voor andere opdrachtgevers.
Hierbij worden geen persoonsgegevens, bedrijfsnamen, foto’s of andere herkenbare gegevens van de opdrachtgever gebruikt.
- Beeldgebruik en vrijwaring
Gebruik van beeldmateriaal is beperkt tot de overeengekomen digitale kanalen en de overeengekomen gebruiksperiode. Voor het online laten staan van reeds gepubliceerde content geldt artikel 10, met inachtneming van eventuele beperkingen van rechten van derden.
Gebruik in betaalde campagnes, drukwerk, advertenties of andere aanvullende uitingen is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.
Wanneer beeld buiten deze afspraken wordt gebruikt, geldt dit als ongeoorloofd gebruik zoals bedoeld in artikel 11 en kan MakelaarsContent hiervoor een aanvullende vergoeding of schadevergoeding rekenen.
Jij vrijwaart MakelaarsContent voor claims die ontstaan door gebruik van door jou aangeleverd beeld- of tekstmateriaal.
- Privacy, AVG en bewaartermijnen
MakelaarsContent verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG. Voor eigen doeleinden, zoals klantcontact, offertes, facturatie, administratie en toegestane marketing, is MakelaarsContent zelf verwerkingsverantwoordelijke. De doeleinden, grondslagen en bewaartermijnen daarvoor staan in de privacyverklaring op www.makelaarscontent.nl.
Voor zover MakelaarsContent persoonsgegevens uitsluitend namens jou en voor jouw doeleinden verwerkt, ben jij verwerkingsverantwoordelijke en is MakelaarsContent verwerker. De onderstaande afspraken vormen voor die verwerkingen de verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG. Zij maken onderdeel uit van onze overeenkomst.
Onderwerp, doel en duur. De verwerking betreft het ontvangen, raadplegen, ordenen, opslaan, bewerken, opnemen in content, aan jou leveren en verwijderen van persoonsgegevens die nodig zijn voor de overeengekomen dienstverlening. Het doel is het ontwikkelen en leveren van content en het uitvoeren van daarbij afgesproken werkzaamheden. De verwerking duurt zolang nodig voor de opdracht en de hieronder afgesproken afhandeling na afloop. Het gaat, voor zover nodig voor de opdracht, om namen, functies, zakelijke contactgegevens, foto’s, aangeleverde reviews en informatie over woningen of opdrachten voor zover die naar personen te herleiden is. Betrokkenen zijn onder meer jouw medewerkers, klanten, relaties en personen die voorkomen in aangeleverde materialen. Bijzondere persoonsgegevens en strafrechtelijke gegevens vallen buiten deze opdracht; lever die niet aan.
Instructies en verantwoordelijkheden. MakelaarsContent verwerkt deze gegevens alleen op jouw gedocumenteerde instructies, waaronder het geaccepteerde aanbod, de opdrachtbevestiging en aanvullende schriftelijke afspraken. Dit geldt ook voor doorgifte buiten de EER. Als een wettelijke verplichting verwerking voorschrijft, informeren we je vooraf, tenzij de wet dat verbiedt. Jij zorgt voor een geldige grondslag, de benodigde informatie aan betrokkenen en rechtmatige aanlevering. Je kunt aanvullende schriftelijke instructies geven. Denken we dat een instructie in strijd is met de AVG of andere toepasselijke privacywetgeving, dan informeren we je onmiddellijk.
Geheimhouding en beveiliging. Personen die namens MakelaarsContent toegang hebben tot deze gegevens zijn gebonden aan geheimhouding. MakelaarsContent treft passende technische en organisatorische maatregelen, afgestemd op de gegevens en de risico’s. Daarbij beperken we toegang tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben, beveiligen we accounts en de opslag en overdracht van gegevens passend en zorgen we voor tijdige verwijdering. Op verzoek geven we nadere informatie over de maatregelen die voor jouw opdracht gelden.
Andere verwerkers. Met aanvaarding van deze afspraken geef je algemene schriftelijke toestemming voor het inschakelen van subverwerkers die nodig zijn voor de opdracht. De gebruikte partijen voor opslag, communicatie en eventuele AI-verwerking worden vooraf kenbaar gemaakt via de privacyverklaring en, waar nodig, de opdrachtbevestiging. Alleen partijen die daadwerkelijk namens jou gegevens verwerken, vallen hierbij onder de subverwerkers. We informeren je ten minste 14 dagen vóór toevoeging of vervanging van een subverwerker en bieden je gelegenheid om op privacygronden bezwaar te maken. Bij een bezwaar zoeken we eerst een passende oplossing; zolang het bezwaar niet is opgelost, laten we de betrokken gegevens niet door de nieuwe partij verwerken. We leggen subverwerkers gelijkwaardige gegevensbeschermingsverplichtingen op en blijven verantwoordelijk voor hun nakoming richting jou. Doorgifte buiten de EER gebeurt alleen binnen jouw gedocumenteerde instructies en met een geldige grondslag voor de doorgifte volgens hoofdstuk V AVG.
Datalekken en ondersteuning. MakelaarsContent informeert jou zonder onredelijke vertraging zodra wij kennis krijgen van een datalek met persoonsgegevens die we namens jou verwerken. We delen de beschikbare informatie over de aard, betrokken gegevens, mogelijke gevolgen en getroffen of voorgestelde maatregelen en vullen die zo nodig aan. We helpen je, rekening houdend met de aard van de verwerking en de beschikbare informatie, bij privacyverzoeken, beveiliging, datalekmeldingen, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadpleging van de toezichthouder. Verzoeken van betrokkenen over deze gegevens sturen we door naar jou; we beantwoorden ze alleen inhoudelijk op jouw instructie of als de wet ons daartoe verplicht.
Teruggeven en verwijderen. Na afloop van de verwerkingsdiensten geven we de namens jou verwerkte persoonsgegevens naar jouw keuze terug of wissen we ze, inclusief bestaande kopieën. We handelen dit zonder onredelijke vertraging af, in beginsel binnen 30 dagen. Gegevens in afgeschermde back-ups gebruiken we niet meer voor andere doeleinden en verwijderen we bij de eerstvolgende reguliere overschrijving, uiterlijk 30 dagen na verwijdering uit de actieve systemen. Na herstel van een back-up passen we eerdere verwijderingen opnieuw toe. Als een wettelijke bewaarplicht voor MakelaarsContent geldt, bewaren we alleen wat die wet vereist en informeren we je daarover. De bewaartermijnen voor onze eigen klantadministratie zijn geen reden om gegevens die we uitsluitend namens jou verwerken langer te bewaren.
Informatie en controle. MakelaarsContent stelt de informatie beschikbaar die nodig is om naleving van deze verwerkersafspraken aan te tonen en werkt mee aan audits en inspecties door jou of een door jou aangewezen onafhankelijke controleur. We maken redelijke afspraken over de uitvoering, bescherming van vertrouwelijke informatie en beperking van onnodige verstoring. Deze afspraken beperken geen wettelijke controlebevoegdheden.
Bij strijdigheid met andere bepalingen gaan deze verwerkersafspraken voor voor zover het de verwerking namens jou betreft. Contractuele afspraken doen geen afbreuk aan dwingende verplichtingen en rechten uit de AVG.
- Reviews en testimonials
MakelaarsContent gebruikt een review of testimonial die jij verstrekt pas voor promotie na jouw voorafgaande schriftelijke toestemming. Daarbij spreken we af waar deze mag worden gepubliceerd en of jouw naam, bedrijfsnaam, logo of foto mag worden vermeld. Het enkel toesturen van een review geldt niet als toestemming voor publicatie.
MakelaarsContent mag een review redigeren voor leesbaarheid of spelling zonder de strekking te wijzigen. Toestemming van jou vervangt niet eventuele benodigde toestemming van andere herkenbare personen of toestemming voor gebruik van materiaal van derden.
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via slimgeregeld@makelaarscontent.nl. We stoppen dan met nieuw promotioneel gebruik en verwijderen de publicatie zonder onredelijke vertraging van de kanalen die wij beheren. Reeds verspreid drukwerk en kopieën of gedeelde berichten buiten onze controle kunnen we niet altijd terughalen. Intrekking maakt eerder rechtmatig gebruik niet achteraf onrechtmatig.
- Betaling en automatische incasso
Bij kwartaalabonnementen vindt facturatie per kwartaal vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Voor losse producten, proefpakketten en eenmalige opdrachten gelden de prijs en betaalafspraken uit het aanbod of de opdrachtbevestiging.
MakelaarsContent kan automatische incasso gebruiken op basis van een geldige incassomachtiging.
Bij mislukte betaling, of wanneer betaling niet tijdig wordt voldaan, wordt de levering opgeschort totdat de betaling binnen is.
Eventuele bank- of verwerkingskosten kunnen worden doorberekend.
- Wijzigingen en meerwerk
Extra revisierondes of werkzaamheden die buiten de pakketinhoud vallen, worden beschouwd als meerwerk.
MakelaarsContent informeert je vooraf wanneer sprake is van meerwerk en welke kosten hieraan zijn verbonden.
- Wijziging of intrekking van de komende periode
Deze bepaling staat los van de opzegtermijn in artikel 4.
Wanneer je na het verstrijken van de opzegtermijn alsnog:
– het gekozen pakket wilt wijzigen of verlagen (downsizen), of
– de komende kwartaalperiode wilt uitstellen of intrekken,
en dit gebeurt binnen vijf werkdagen vóór de start van die periode, kan MakelaarsContent hiervoor een vergoeding rekenen van 30% van de kwartaalprijs wegens gereserveerde planning.
- Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of geleverde content moeten binnen 14 dagen na respectievelijk de constatering of levering schriftelijk worden gemeld.
MakelaarsContent reageert binnen 10 werkdagen met een voorstel.
Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kun je de aansprakelijkheidsprocedure opstarten zoals beschreven in artikel 20.
- Aansprakelijkheidsprocedure en beperking
MakelaarsContent verricht haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht.
Wanneer een klacht niet tot oplossing heeft geleid, dien je MakelaarsContent eerst schriftelijk en gemotiveerd in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven om het gestelde gebrek te herstellen.
Aansprakelijkheid van MakelaarsContent is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende kwartaalperiode.
MakelaarsContent is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, reputatieschade, winstderving of claims van derden.
Deze uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
- Overmacht en vervanging
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort.
MakelaarsContent zal zich inspannen om, indien mogelijk, een tijdelijke oplossing of vervanger te regelen.
Wanneer een overmachtssituatie langer dan twee maanden duurt, mag MakelaarsContent de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.
- Opschorting en beëindiging door MakelaarsContent
MakelaarsContent kan de overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer de opdrachtgever:
– herhaaldelijk betalingsverplichtingen niet nakomt,
– zich misdraagt tegenover MakelaarsContent,
– de samenwerking ernstig verstoort, of
– reputatieschade veroorzaakt aan MakelaarsContent.
- Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Noord-Nederland.
- Slotbepaling
Wanneer een bepaling ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
In overleg wordt een nieuwe bepaling vastgesteld die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Tot slot
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden?
Stel ze gerust. Je kunt contact opnemen via slimgeregeld@makelaarscontent.nl.
Dank je wel voor je vertrouwen in MakelaarsContent.
Olga Helmer