Versie: oktober 2026 · bijgewerkt op 6 oktober 2026
Privacyverklaring MakelaarsContent,
een handelsnaam van Olga Onderneemt
In deze privacyverklaring lees je hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens. We gaan er zorgvuldig mee om, verwerken niet meer gegevens dan nodig is en houden ons aan de regels van de AVG.
Deze gegevens verwerken we
We verwerken vooral gegevens die je zelf aan ons geeft. Jij weet dus precies welke dat zijn. Voor een deel van die gegevens geldt: zonder kunnen we onze producten en diensten niet leveren. Geef ze daarom tijdig door en controleer of ze kloppen.
Het gaat om de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Adres
- E-mailadres
- Telefoonnummer (ook voor WhatsApp)
- Bedrijfsnaam
- Antwoorden die je zelf invult, bijvoorbeeld in een aanmeldformulier of enquête
- Factuur- en betaalgegevens als je iets bij ons koopt
- Berichten en gesprekken met ons, via mail, WhatsApp, telefoon of een online meeting
- Gegevens over je gebruik van onze mails: je IP-adres, of je een mail opent en op welke link je klikt
- Technische gegevens van onze website, zoals je IP-adres, voor de beveiliging
We vragen je niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over je gezondheid. Deel die dus ook niet met ons.
Wees gerust: we nemen nooit een besluit over jou dat alleen door een computer is genomen. Wel gebruiken we jouw keuzes en klikgedrag in onze mails om je relevantere tips te sturen.
Dit doen we ermee
We mogen je gegevens alleen verwerken als we daar een goede reden en een wettelijke grondslag voor hebben. Dit overzicht laat per doel zien welke grondslag we gebruiken en hoe lang we je gegevens bewaren.
| Doel | Grondslag | Hoe lang we bewaren |
| Een gratis gids aan je sturen | Uitvoering van je aanvraag (overeenkomst). Je ontvangt de gids ook als je het vakje voor tips, nieuws en aanbod niet aanvinkt. | Zolang nodig om je aanvraag af te handelen. Schrijf je je niet in voor onze mails, dan verwijderen we de gegevens voor deze aanvraag 30 dagen na je aanvraag. We sturen je de gids en zo nodig een bericht dat nodig is om je aanvraag af te handelen. Zonder toestemming sturen we geen latere wervende herinnering om je alsnog in te schrijven. |
| Nieuwsbrief, seizoensgidsen en mails met tips, nieuws en aanbod | Jouw toestemming. Die geef je zelf met het vakje in het aanmeldformulier. | Zolang je inschrijving en toestemming geldig zijn, tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt. We verwijderen je niet automatisch omdat je geen mails opent of niet op links klikt. Na uitschrijving verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen uit het actieve nieuwsbriefbestand; zie de uitzonderingen onder “Uitschrijven en verwijderen”. Heb je je aangemeld maar moet je je inschrijving nog bevestigen? Dan kunnen we je één neutrale bevestigingsherinnering sturen. Zonder bevestiging verwijderen we die voorlopige aanmelding na 30 dagen. |
| Meten wat je opent en aanklikt, en mails afstemmen op jouw keuzes | Jouw afzonderlijke toestemming voor meten en afstemmen. Toestemming voor de nieuwsbrief alleen is hiervoor niet voldoende. | Zolang nodig om onze mails te verbeteren en af te stemmen, uiterlijk tot je je toestemming hiervoor intrekt of je uitschrijft. Daarna verwijderen we de aan jou gekoppelde meetgegevens binnen 30 dagen. |
| Servicemails, zoals de bevestiging van je aanmelding of aankoop | Uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang. | Zolang nodig. Daarna verwijderen we ze binnen 90 dagen. |
| Contact met je houden en vragen beantwoorden (mail, telefoon, WhatsApp, LinkedIn) | Ons gerechtvaardigd belang. | Maximaal 2 jaar na ons laatste contact. |
| Telefoongesprekken vastleggen en opvolgen met een AI-samenvatting (via Rinkel) | Ons gerechtvaardigd belang: afspraken en vragen goed vastleggen en opvolgen. | Zolang nodig voor het contact of de opdracht, maximaal 2 jaar na ons laatste contact. |
| Een offerte voor je maken | Stappen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst. | Komt er geen overeenkomst? Dan bewaren we je gegevens maximaal 2 jaar na ons laatste contact. |
| Onze diensten en producten leveren | Uitvoering van de overeenkomst. | Zolang de overeenkomst loopt en daarna maximaal 5 jaar. |
| Facturen, betalingen en administratie | Wettelijke verplichting. | 7 jaar, zoals de fiscale regels voorschrijven. |
| Aanbiedingen en direct marketing aan klanten en relaties | Jouw toestemming voor marketingmails. Bij bestaande klanten kan ons gerechtvaardigd belang gelden voor eigen soortgelijke producten of diensten, mits je bij het verzamelen van je e-mailadres en in elk bericht eenvoudig en gratis kunt afmelden. Alleen een relatie zijn of een gratis gids aanvragen is daarvoor niet voldoende. | Bij toestemming: zolang je inschrijving en toestemming geldig zijn. Bij de klantenuitzondering: maximaal 2 jaar na ons laatste contact, en korter als je bezwaar maakt of je afmeldt. Bewijs van toestemming en uitschrijfgegevens: zie “Uitschrijven en verwijderen”. |
| Makelaars zakelijk benaderen, bijvoorbeeld via LinkedIn of per post | Ons gerechtvaardigd belang. Je mag hier altijd bezwaar tegen maken. | Maximaal 2 jaar na ons laatste contact. |
| Klantnamen, bedrijfsnamen en reviews tonen in ons portfolio, op de website en op social media | Jouw toestemming. We vragen die vooraf, schriftelijk. | Tot je de toestemming intrekt. |
| Onderzoek doen met enquêtes, quizzen en analyses | Ons gerechtvaardigd belang. Willen we je antwoorden aan je persoonlijke gegevens koppelen, dan vragen we eerst toestemming. | Zolang nodig voor het onderzoek. Daarna verwijderen we de gegevens of maken we ze anoniem. |
| De website beveiligen en aanvallen tegengaan | Ons gerechtvaardigd belang. | Maximaal 1 jaar. |
Gerechtvaardigd belang. Soms verwerken we je gegevens omdat we daar een eigen, meestal commercieel belang bij hebben. Dan wegen we jouw privacybelang mee. We verwerken je gegevens alleen als dat nodig is voor dat belang. Die afweging maken we per doel, volgens de uitleg van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Zakelijk benaderen. Voor een zakelijke benadering gebruiken we gegevens die je zelf openbaar maakt, zoals je naam, functie, kantoor en LinkedIn-profiel. We vinden ze op LinkedIn of op de website van je kantoor.
Toestemming intrekken
Heb je ons toestemming gegeven om jouw persoonsgegevens te verwerken? Dan kun je die toestemming op elk moment intrekken. Voor onze nieuwsbrief doe je dat via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief. Voor andere verwerkingen op basis van toestemming mail je naar slimgeregeld@makelaarscontent.nl. Vanaf dat moment stoppen we met de verwerking waarvoor je je toestemming intrekt. Het intrekken maakt de verwerking vóór dat moment niet onrechtmatig. Gegevens die we op een andere geldige grondslag moeten of mogen bewaren, verwijderen we niet automatisch.
Uitschrijven en verwijderen
Schrijf je je uit? Dan verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen uit ons nieuwsbriefbestand. In onze back-ups kunnen ze daarna nog maximaal 30 dagen staan.
We bewaren alleen de minimale gegevens die nodig zijn om je uitschrijving te respecteren en te voorkomen dat je opnieuw marketingmails ontvangt. Daarnaast bewaren we het bewijs van je toestemming tot 5 jaar na de laatste marketingmail, om te kunnen aantonen dat we die mochten versturen. We gebruiken deze gegevens niet om je opnieuw te benaderen. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang: jouw uitschrijving respecteren en onze naleving kunnen aantonen.
Meten en afstemmen
Met jouw afzonderlijke toestemming meten we of je een mail opent en op welke links je klikt. We gebruiken dat om onze mails te verbeteren en om je relevantere tips te sturen, passend bij jouw keuzes. Je kunt onze nieuwsbrief ook ontvangen zonder toestemming voor deze metingen. Trek je je toestemming voor meten en afstemmen in? Dan stoppen we daarmee. Je kunt daarvoor mailen naar slimgeregeld@makelaarscontent.nl.
Slim gebruik van AI
We gebruiken AI-tools om teksten te schrijven, ideeën en contentstrategieën uit te werken en gesprekken samen te vatten. We voeren daarin zo min mogelijk persoonsgegevens in, meestal alleen een voornaam en bedrijfsnaam. Bijzondere persoonsgegevens voeren we nooit in.
Telefoongesprekken. We bellen en worden gebeld via Rinkel. Wij maken en bewaren zelf geen geluidsopnames van telefoongesprekken. We gebruiken wel de AI-samenvattingen van Rinkel om vragen en afspraken vast te leggen en op te volgen. Om die samenvattingen te maken, verwerkt Rinkel de gespreksinhoud met zijn AI-partners. Een samenvatting kan bijvoorbeeld je naam, je vraag en de gemaakte afspraken bevatten. Dat wij zelf geen geluidsopnames bewaren, betekent dus niet dat de gespreksinhoud niet wordt verwerkt.
We bewaren samenvattingen zolang we ze nodig hebben voor het contact of de opdracht, maximaal 2 jaar na ons laatste contact. Wil je dat we een samenvatting van jouw gesprek verwijderen? Mail ons, dan doen we dat.
Cookies
Op dit moment gebruiken we alleen functionele cookies. Die zijn nodig om de website goed te laten werken. Gaan we later Google Analytics of andere tracking gebruiken? Dan vragen we eerst jouw toestemming en passen we deze verklaring aan.
Anderen die jouw gegevens ontvangen
Voor ons werk schakelen we partijen in die persoonsgegevens ontvangen of verwerken. Hieronder staan de belangrijkste partijen en waarvoor we ze gebruiken. Afhankelijk van de dienst zijn zij onze verwerker of zelf verwerkingsverantwoordelijke.
| Partij | Waarvoor | Waar |
| La Posta | Nieuwsbrief en mailinglijst | Alleen binnen de EER |
| Xel | Hosting van de website | Nederland |
| Stripe | Betalingen via de website | EER, mogelijk ook VS |
| Digiboox | Administratie en facturen | Nederland |
| Rinkel | Telefonie en AI-samenvattingen van gesprekken | Nederland. Rinkel schakelt zelf AI-partners in, ook buiten de EER |
| WhatsApp Business (Meta) | Berichten | EER en VS |
| Google (Gmail en Drive) | E-mail en opslag van documenten | EER en VS |
| Microsoft (OneDrive) | Opslag van documenten | EER en VS |
| Apple (iCloud) | Opslag van documenten | EER en VS |
| Whereby | Online meetings | Noorwegen (EER) |
| AI-tools (ChatGPT en Claude) | Teksten schrijven en bewerken, contentstrategieën ontwikkelen, ideeën uitwerken en informatie samenvatten | Vooral VS |
Soms schakelen we hulp in, zoals een boekhouder of een freelancer voor administratie of content. Zij krijgen alleen de gegevens die ze nodig hebben. We verkopen je persoonsgegevens niet.
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken we afspraken over de bescherming van je gegevens in een verwerkersovereenkomst. Voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn passende waarborgen nodig, bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen of, voor gecertificeerde Amerikaanse organisaties, het EU-US Data Privacy Framework. Je kunt ons vragen welke waarborgen op een specifieke partij van toepassing zijn en hoe je daarover informatie kunt krijgen.
Werk voor klanten
Ben je klant? Dan verwerken we soms gegevens van jouw klanten, collega’s of volgers in jouw opdracht, bijvoorbeeld bij het plannen van posts. Jij bent dan de verantwoordelijke en wij de verwerker. De afspraken daarover staan in onze algemene voorwaarden.
Zo beveiligen we
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Gaat er toch iets mis? Dan melden we dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij jou, als de wet dat vraagt.
Jouw rechten
Dat wij je gegevens mogen verwerken, betekent niet dat jij niets meer te zeggen hebt. Je hebt de volgende rechten:
- Inzage: je vraagt welke gegevens we van je hebben.
- Rectificatie: je laat onjuiste gegevens corrigeren.
- Wissen: je vraagt ons je gegevens te verwijderen.
- Beperking: je vraagt ons de verwerking te beperken.
- Bezwaar: je maakt bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, of tegen direct marketing.
- Overdraagbaarheid: je vraagt ons je gegevens in een bruikbaar bestand aan je of aan een andere partij te geven.
- Toestemming intrekken: dat kan altijd, zie hierboven.
Stuur je verzoek naar slimgeregeld@makelaarscontent.nl. Wij reageren binnen één maand. Is je verzoek complex of zijn er veel verzoeken? Dan mogen we deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. We laten je dat binnen de eerste maand weten en leggen uit waarom. Soms vragen we je eerst om je identiteit te bevestigen. Maak je bezwaar tegen direct marketing? Dan stoppen we met het gebruik van je gegevens daarvoor.
Klachten
Heb je een klacht? Dat horen we liever eerst van jou. Mail naar slimgeregeld@makelaarscontent.nl, dan zoeken we samen een oplossing. Kom je er niet uit? Dan dien je een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als dat nodig is, bijvoorbeeld als we nieuwe tools gebruiken. De nieuwste versie staat altijd op www.makelaarscontent.nl. De datum bovenaan laat zien wanneer we de verklaring voor het laatst bijwerkten.
Over ons
Je wilt natuurlijk ook weten wie wij zijn en aan wie je jouw gegevens geeft. Olga Helmer is verantwoordelijk voor de verwerkingen die MakelaarsContent voor eigen doeleinden uitvoert. Dit zijn wij:
MakelaarsContent, handelsnaam van Olga Onderneemt
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83264019
E-mail: slimgeregeld@makelaarscontent.nl
Telefoon: 085-0605215
Website: www.makelaarscontent.nl